Perder o olvidar tu clave del SRI puede ser frustrante, especialmente cuando necesitas acceder a tus obligaciones tributarias o realizar trámites importantes. Afortunadamente, el proceso para recuperar tu clave SRI es sencillo y accesible, tanto en línea como por teléfono. En este artículo, te guiaré a través de cada paso para que puedas recuperar tu clave sin complicaciones. Además, exploraremos los requisitos necesarios, los canales disponibles y los costos asociados a este trámite. Con esta información, estarás preparado para retomar el control de tu cuenta en el SRI y continuar con tus actividades tributarias de manera segura y eficiente.
¿Qué es y para qué sirve la clave?
La clave del SRI es una combinación única de al menos 10 caracteres que incluye letras, números y símbolos especiales, diseñada para brindarte acceso seguro al portal transaccional SRI en Línea. Esta clave es personal e intransferible, y su función principal es proteger tu información fiscal y permitirte realizar diversos trámites, como la declaración de impuestos, la consulta de tus obligaciones tributarias, y la emisión de comprobantes electrónicos, entre otros. Como titular de la clave, eres responsable de su resguardo y uso adecuado. Esto significa que debes mantenerla en un lugar seguro y evitar compartirla con terceros. Si por alguna razón necesitas que alguien más acceda a tu cuenta, puedes crear usuarios adicionales con permisos específicos, pero recuerda que la responsabilidad final siempre recae en ti.
Cómo recuperar tu clave SRI en 2025
Recuperar tu clave del SRI es un proceso sencillo que puedes realizar en línea o por teléfono. A continuación, te explicamos cómo hacerlo por ambos métodos.
Canal automático (en línea)
Recuperar tu clave SRI en línea es la forma más rápida y conveniente. Sigue estos pasos para realizar el proceso:
- Ingresa al portal SRI en Línea: Ve a la página principal del SRI (sri.gob.ec) y selecciona «SRI en Línea».
- Inicia sesión: Selecciona la opción «Iniciar sesión» en la parte superior de la página.
- Recupera tu clave: Dentro de las opciones de recuperación, selecciona «Recuperar clave».
- Introduce tus datos: Ingresarás tu número de identificación (cédula, RUC o pasaporte) para continuar.
- Revisa tu correo: Recibirás un enlace en el correo electrónico registrado. Haz clic en él para generar una nueva clave.
- Registra la nueva clave: Sigue las instrucciones en el enlace para registrar tu nueva clave y asegúrate de anotarla en un lugar seguro.
Recuperar clave por teléfono
Si prefieres hacer el trámite por teléfono, sigue estos pasos:
- Llama al SRI: Marca el número 1700 774 774 desde cualquier teléfono.
- Ingresa tu número de identificación: Cuando te lo solicite el sistema, ingresa tu número de identificación (cédula, RUC o pasaporte).
- Selecciona la opción 0: Esta opción te conectará con un operador.
- Solicita la recuperación de la clave: Informa al operador que deseas recuperar tu clave SRI.
- Confirma tu correo electrónico: El operador te pedirá tu correo electrónico registrado, donde recibirás el enlace para la recuperación.
- Revisa tu correo y sigue las instrucciones: Abre el enlace en tu correo y sigue los pasos para establecer una nueva clave.
Cómo generar la clave SRI
Si necesitas generar una nueva clave SRI, ya sea porque eres un nuevo usuario o has perdido acceso a la anterior, aquí te explico cómo hacerlo de manera rápida y sencilla, tanto en línea como a través del portal único GOB.EC.
Crear clave SRI en Línea (Portal Transaccional)
Generar una nueva clave en el portal transaccional del SRI es simple. Sigue estos pasos:
- Ingresa al portal SRI en Línea: Visita la página principal del SRI y accede a «SRI en Línea».
- Selecciona «Generar clave»: En el menú de claves, elige la opción «Generar o recuperar clave».
- Introduce tus datos: Ingresa tu número de identificación (cédula, RUC o pasaporte) y los medios de contacto requeridos.
- Firma la solicitud: Utiliza tu firma electrónica para validar la creación de la clave.
- Revisa tu correo electrónico: Recibirás un enlace en tu correo registrado. Sigue las instrucciones para generar tu nueva clave.
Crear clave SRI en Plataforma – GOB.EC (Portal único ciudadano)
Para generar tu clave a través del portal GOB.EC, sigue estos pasos:
- Accede a GOB.EC: Ingresa al portal único ciudadano (www.gob.ec).
- Selecciona el trámite: Busca la opción para generar la clave del SRI.
- Introduce tu información personal: Completa el formulario con tu número de identificación y otros datos requeridos.
- Firma electrónicamente: Usa tu certificado de firma electrónica válido y vigente para autorizar el trámite.
- Revisa tu correo: Recibirás un enlace para generar tu clave. Sigue las instrucciones proporcionadas en el correo.
Crear clave SRI de forma presencial
Si prefieres generar tu clave en persona, puedes hacerlo en una oficina del SRI:
- Visita una agencia del SRI: Acude a la agencia más cercana con los documentos necesarios.
- Entrega los requisitos: Presenta tu número de identificación y el Acuerdo de Responsabilidad y Uso de Medios Electrónicos.
- Firma el acuerdo: Completa y firma el acuerdo, registrando un correo electrónico único y válido.
- Recibe la clave: Una vez validado el trámite, recibirás tu clave en el correo registrado.
Cuál es el costo de recuperar la clave
El trámite para recuperar tu clave del SRI no tiene ningún costo. Ya sea que elijas hacerlo en línea, por teléfono, o de forma presencial, el Servicio de Rentas Internas de Ecuador ofrece este servicio de manera gratuita. Esto asegura que todos los contribuyentes puedan acceder a sus cuentas y cumplir con sus obligaciones tributarias sin enfrentar barreras económicas adicionales. Mantente siempre informado y verifica que estés utilizando los canales oficiales para evitar posibles fraudes.
Creación de usuarios adicionales
Si necesitas que alguien más tenga acceso a tu cuenta del SRI, puedes crear usuarios adicionales. Sigue estos pasos:
- Accede a SRI en Línea: Inicia sesión en tu cuenta del portal transaccional.
- Administra usuarios adicionales: Ve a la sección de administración de usuarios y selecciona «Crear usuario adicional».
- Introduce la información del usuario: Proporciona el RUC, cédula o pasaporte del usuario adicional.
- Configura los permisos: Define qué trámites podrá realizar este usuario.
- Confirma y envía: El usuario adicional recibirá una invitación en su correo para aceptar el acceso.
¿Cómo puedo ver la clave del SRI?
No es posible ver tu clave del SRI directamente por motivos de seguridad. Sin embargo, puedes gestionarla o recuperarla a través de los canales disponibles en el portal SRI en Línea. Si has olvidado tu clave, sigue el proceso de recuperación mencionado anteriormente para crear una nueva. Recuerda que la clave es personal e intransferible, por lo que es fundamental mantenerla segura y no compartirla con terceros. Si consideras que tu clave ha sido comprometida, te recomiendo cambiarla de inmediato para proteger tu cuenta y evitar cualquier uso indebido.
Recuperar clave y otros trámites relacionados
Recuperar tu clave del SRI es solo uno de los muchos trámites que puedes realizar en el portal del SRI en Línea. Si necesitas más información o estás interesado en otros servicios relacionados con tu gestión tributaria, te invitamos a explorar los artículos relacionados que encontrarás a continuación. Estos te ofrecerán guías completas y detalladas sobre cómo aprovechar al máximo las herramientas que el Servicio de Rentas Internas de Ecuador pone a tu disposición.
